1. Ce ne sont pas des employés.

C’est important à savoir. Les personnes travaillant à Disney ne sont pas considérées comme des employés, mais comme des « cast member », des membres de la troupe… oui, même les employés de fast-food ou bien les agents d’entretien. Disney ? Un véritable petit club !

Un « cast member » sait tout. Il doit tout savoir parce que, quelque soit son emploi, il n’est pas autorisé à ne pas pouvoir répondre aux clients. S’il n’est pas capable de répondre à une question, il doit demander à un supérieur, mais il ne peut absolument pas dire « Je ne sais pas » à son interlocuteur.

2. La pilosité
La barbe d’un homme qui travaille à Disneyland doit être parfaitement taillée. Et leurs barbes ne doivent pas cacher leurs lèvres. Ils sont précis à Disneyland…

Les cheveux des hommes ne doivent pas cacher leurs oreilles et tomber sur le col de leurs chemises. Côté femmes, les tresses sont autorisées, mais pas les perles dans les cheveux. Allez savoir quelle est la différence…

3. Les autographes

Les « cast members » qui jouent des personnages Disney doivent utiliser un modèle d’écriture spécifique pour signer des autographes aux enfants. Elles doivent toutes être identiques !

Peu importe qui est dans le costume de Mickey tel ou tel jour, l’expérience doit être la même pour chaque visiteur demandant un autographe.

Il y a une taille spécifique à avoir pour jouer les personnages de Disney au parc d’attraction. Par exemple, les princesses ne doivent pas faire plus d’1m75 !

4. Les ongles

Les ongles des femmes ne doivent pas dépasser un quart du pouce et le vernis à ongles n’est pas autorisé. Quant aux hommes, leurs ongles doivent être coupés à ras. C’est la règle !

Piercings et tatouages ne sont pas autorisés, du moins pas s’ils sont visibles ! Un « cast member » qui porte des lunettes ne peut pas porter des lunettes qui affichent en gros le logo de la marque ou le nom de la marque de lunettes elle-même. Aussi, il faut noter que les lunettes doivent avoir une couleur et une apparence classique.

5. La propreté

Vous vous demandiez pourquoi le parc est tout le temps propre ? Tous les « cast members » sont en fait tenus de ramasser un déchet par terre s’ils tombent dessus, quelle que soit leur fonction !

Un « cast member » doit montrer le chemin de manière particulière. Il vous montrera une direction à suivre en levant la main ou en levant deux doigts, mais jamais un seul doigt. Pourquoi ? Parce que dans certaines cultures, c’est offensant ! Disneyland tient à respecter TOUS ses visiteurs.

Un « cast member » n’est pas autorisé à parler de son travail sur Facebook ou autres réseaux sociaux, sachez-le.